Column

コラム

賃貸管理の業務改善に役立つ情報をお届けします

「クレームゼロ」を目標にした管理会社が、3年で顧客の半分を失った

クレーム件数をKPIにすると、クレームが消えるのではなく見えなくなる。グッドハートの法則から読む、数値目標が現場を壊す構造。

オーナーへの月次送金明細書に何を記載すべきか、必須項目・任意項目・よくあるトラブルを解説。そのまま使えるテンプレートつき。

毎月の家賃入金消込に時間がかかっていませんか？振込名義の不一致、複数口座の突合、消込ミスの原因と対策を解説します。

「長年トラブルなし」の自主管理は、最もリスクを隠しているかもしれない。安全工学の逆説から読む、無事故記録が危険を増幅する構造。

家賃滞納が発生したときの督促状の書き方を、初回通知・再督促・内容証明の3段階に分けて解説。コピペで使える文例つき。

過剰な防犯装置は「中に高価なものがある」と宣伝している。犯罪経済学とシグナリング理論から読む、防御が攻撃を呼ぶ逆説構造。