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コラム

賃貸管理の業務改善に役立つ情報をお届けします

クレーム対応

入居者の連絡先不通時の対応|安否確認から立ち入り判断まで

入居者と連絡が取れなくなったときの対応手順。緊急連絡先の確認、警察対応、立ち入り判断、法的根拠を整理する。

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契約管理

賃料減額請求への対応|借地借家法32条の交渉・調停・裁判の実務

入居者から賃料減額請求が来たときの対応。借地借家法32条の解釈、交渉のポイント、調停・訴訟への発展時の実務を解説。

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管理運用

入居者アンケートで満足度が高い物件ほど、SNSで悪く書かれる

アンケート満足度とSNS評価が逆相関する不思議。沈黙のフィードバックと声のフィードバックを区別する、現代の管理会社の盲点。

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クレーム対応

火災発生時の対応フロー|入居者・オーナー・保険会社への連絡順序

賃貸物件で火災が発生したとき、管理会社が最初にやるべきこと。緊急対応、入居者安否確認、オーナー・保険会社への連絡、その後の復旧手順。

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クレーム対応

民泊・無断転貸の発見と対応手順|契約解除の流れと証拠の集め方

賃貸物件で民泊運営・無断転貸が発覚したとき、管理会社が取るべき手順。発見の方法、証拠の集め方、契約解除までの実務フロー。

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契約管理

契約更新通知書テンプレート【無料】記載項目と送付タイミングの実務

賃貸契約の更新通知書、いつ・何を書いて送ればいい?必須項目・更新料の書き方・送付タイミングを整理し、そのまま使える無料テンプレート例を用意しました。

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