苦情・トラブル対応
真夏のエアコン故障、費用は誰が払う?賃料減額まで含めた実務
猛暑日にエアコンが壊れた。入居者は今すぐ直せと言う。備え付けエアコンの修繕は原則オーナー負担で、直さず放置すると賃料減額の対象にもなる。緊急性に流されず、負担区分と初動を整理する。
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猛暑日にエアコンが壊れた。入居者は今すぐ直せと言う。備え付けエアコンの修繕は原則オーナー負担で、直さず放置すると賃料減額の対象にもなる。緊急性に流されず、負担区分と初動を整理する。
続きを読む →夏に増える上下階の水漏れトラブル。加害者側の入居者も、多くの場合は被害者だ。誰も悪意がないのに関係がこじれるのはなぜか。初動でやるべきことと、やってはいけないことを整理する。
続きを読む →入居審査は実際に何を見るのか。収入と家賃の比率、勤務先、保証会社審査の二段構え、落ちやすいケースの構造的理由、フェアな審査と差別の境界を整理する。
続きを読む →フリーレント物件はなぜ短期解約違約金とセットなのか。家賃無料の仕組み、違約金の金額設計、消費者契約法との関係、有効/無効を分けた判例を整理します。
続きを読む →賃貸の管理委託費は何に対して払うのか。集金代行・督促・入居者対応・退去立会など業務の中身と、含まれる業務・別途費用になる業務の切り分けを内訳から分解します。
続きを読む →退去時のハウスクリーニング費用は原則オーナー負担。ただし特約があれば入居者負担にできる。有効・無効の分かれ目と費用相場、特約設計のポイントを整理する。
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