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コラム

賃貸管理の業務改善に役立つ情報をお届けします

「24時間対応」を売りにした管理会社が、夜間電話を9割減らせた逆説

24時間対応を強化したら夜間電話が減った。サービス品質の向上が需要を減らす逆説を、行動経済学のシグナリング理論から読む。

ペット可物件の契約特約、頭数制限、敷金上乗せの相場、原状回復負担区分、無断飼育発覚時の対応を実務目線で解説。

家賃滞納の内容証明郵便はいつ送るか、何を書くか、どう送るか。テンプレートと送付後の流れを実務目線で整理する。

退去率の数値目標を追った結果、物件のポートフォリオが歪んだ。指標が目的化したときに起きる構造劣化を、KPI設計の観点から読む。

賃貸の解約予告は1ヶ月前か2ヶ月前か。法的根拠、契約書での定め方、予告期間を守らなかった場合の違約金、転勤・死亡などの例外を解説。

賃貸物件で害虫が出たとき、誰が費用を負担するか。ゴキブリ、ダニ、南京虫、シロアリ、害虫種類別の負担区分と業者選定の実務。