Column

コラム

賃貸管理の業務改善に役立つ情報をお届けします

内見対応が丁寧な店舗ほど、契約後のクレームが多い

サービスが丁寧であるほど顧客満足度が上がるはずが、賃貸では逆が起きる。期待値マネジメントの観点から読む、内見の構造的矛盾。

鍵交換費用は誰が払うのか。相場、入居者負担にできる条件、ガイドラインと判例、特約の書き方を実務目線で整理する。

賃貸借契約書に必ず記載すべき項目、トラブル予防のための特約条項、改正民法対応のポイント。テンプレートと実務上の注意点を解説。

家賃を下げれば空室は埋まる。一見正しいこの命題が、長期的には入居率を下げる。価格弾力性と顧客選別の理論から、賃貸経営の罠を読む。

連帯保証人を立てられない入居希望者は年々増えている。保証会社利用の3つのパターン、審査基準、費用負担、管理会社が見るべきリスクを整理する。

深夜の足音、洗濯機の振動、子どもの泣き声。賃貸の騒音クレームを管理会社がどう受け、どこまで動き、いつ法的対応に切り替えるか。受付から再発防止までの実務フローを解説。