クレーム対応
賃貸物件の害虫駆除対応|ゴキブリ・南京虫が出たときの負担と業者選び
賃貸物件で害虫が出たとき、誰が費用を負担するか。ゴキブリ、ダニ、南京虫、シロアリ、害虫種類別の負担区分と業者選定の実務。
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続きを読む →サービスが丁寧であるほど顧客満足度が上がるはずが、賃貸では逆が起きる。期待値マネジメントの観点から読む、内見の構造的矛盾。
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続きを読む →賃貸借契約書に必ず記載すべき項目、トラブル予防のための特約条項、改正民法対応のポイント。テンプレートと実務上の注意点を解説。
続きを読む →家賃を下げれば空室は埋まる。一見正しいこの命題が、長期的には入居率を下げる。価格弾力性と顧客選別の理論から、賃貸経営の罠を読む。
続きを読む →連帯保証人を立てられない入居希望者は年々増えている。保証会社利用の3つのパターン、審査基準、費用負担、管理会社が見るべきリスクを整理する。
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