鍵管理

管理すべき鍵

• マスターキー（管理会社保管）
• スペアキー（緊急対応用）
• 入居者の鍵（入居時に交付）
• 内見用の鍵
• ハウスクリーニング業者用
• 工事業者用

物件数が増えると、これらの所在追跡が複雑になります。

鍵管理台帳の項目

項目	内容
物件名・部屋番号	識別情報
鍵種別	マスター・スペア・入居者用
現在の所在	管理会社・入居者・業者
受渡履歴	いつ・誰に・誰から
鍵番号・キー番号	物理的識別

賃貸管理ソフトで電子化すると、鍵紛失・行方不明が激減します。

キーボックスとスマートロック

物理鍵の管理を効率化する手段:

• キーボックス: 物件玄関等に設置、暗証番号で開錠
• スマートロック: スマホ・暗証番号で開錠、入退室記録
• 物理鍵 + 入居者管理アプリ: 鍵交付時のデジタル記録

スマートロックは特に内見対応の効率化に大きく貢献します。

鍵紛失時の対応

• 入居者からの紛失通報受領
• 緊急で鍵交換手配
• 費用負担の確認（通常は紛失者負担）
• 鍵管理台帳の更新
• 関係者（保証人・管理会社）への通知

紛失リスクは入居者にとっても重大なので、契約時に費用負担を説明します。

大家・管理会社の実務ポイント

• 鍵管理台帳は物件単位で電子化
• マスターキーの所在は限定的に管理
• 業者への鍵貸出は記録（貸出・返却時刻）
• 退去時の鍵返却は本数を厳密に確認
• スペアキーの定期点検
• スマートロック導入で物理鍵リスクを削減
• 鍵交換費用の負担区分を契約書に明記
• 自社の鍵管理ルールを文書化（属人化防止）