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コラム

賃貸管理の業務改善に役立つ情報をお届けします

空港では、一番目立つ出口が一番遠い

管理費の安さ、対応の速さ——管理会社の比較でよく使われる指標が、最も重要でない理由。「測れること」と「大事なこと」の間にある構造的なズレについて。

家賃・賃料の未入金で『今月だけ特別に』を許すと再発確率が上がる。滞納の初動対応と依存症の再発研究から読む、滞納ループが始まる構造。

滞納者は「お金がない人」とは限らない。個人事業主やフリーランスの滞納は「収入が集中した翌月」に起きやすい。滞納リスクは属性ではなく収入の波形で見るべき理由。

入居者の怒りは「待ち時間の長さ」ではなく「情報の空白」で決まる。修理が翌日完了しても「もうあの管理会社は嫌だ」と言われる理由と、その構造を変える一言。

「トラブルなし15年」の自主管理大家が初めて滞納に直面し、対処できないと知った日。「問題がない」は「問題がまだ起きていない」と区別できない——サバイバーバイアスとしての自主管理。

騒音トラブルの調停で管理会社が審判を引き受けると、当事者双方の攻撃対象になる。国際紛争の調停理論から読む、管理会社が「正義」を執行してはいけない理由。